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车圈|宝马数字业务高管:未来10年在线销售占比将提升至3-4成

出处:腾讯汽车 作者: 老中医 时间:2020-10-22

宝马

近日,宝马集团数字和电子商务副总裁马库斯·卡塞(Marcus Casey)在接受记者采访时预测,未来10年内30%至40%的汽车销售将转移至线上。“汽车制造商的大部分汽车销售将受到数字化的影响,用户会有一个更好的体验。”

马库斯表示,转型在线销售是宝马在今年3月时遇到的一个大问题,彼时宝马正想要推进在线销售渠道。

他与数字化供应商Sophus3的主管帕特里克·富勒(Patrick Fuller)谈到了宝马如何选择加快变革速度的问题,今年1月时宝马内部试图解决“如何转型在线销售”的问题,而到3月份这个问题变成“什么时候转型在线销售”——这也是为什么在疫情封锁令期间,他所在的部门反而拿到了更多的预算。

马库斯谈到了变化的速度,他说:“人们对于购车这一行为的全新在线销售模式,并非不情愿而是持有怀疑的态度。而对经销商来说,提高在线售车的销量,要比在线售车数字方式的建立来得困难得多。”

马库斯曾在德国汉莎航空公司担任客户体验副总裁,他表示,能够将宝马从一家产品公司转变为一家服务公司让他感到非常自豪。“我们将会改变的是大部分销售将转为数字化,用户也可以在经销商那里创造一种更加数字化的体验。”

他同意起亚英国总裁保罗·菲尔波特在最新一期《汽车经销商》杂志上的评论并补充说:“我认为零售业务将一直存在,比如苹果就还开着线下店。”

不过他表示,在如何与数字空间的潜在客户实现最佳沟通方面,宝马仍有许多工作要做。“我们的网站定位更多地是作为一个信息和营销平台。有时我不确定我们在信息方面做得如何。”

 

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