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扩大充电网络 完善豪华客户服务 宝马在中国着力构建全面的电动出行生态系统

出处:官方供稿 作者: 老中医 时间:2020-06-03

作为全球和中国在电动旅游领域的领导者,宝马集团正在加快新能源领域的全方位布局,以前瞻性战略和整体理念构建一个健康的新能源生态系统,为客户提供奢华便捷的旅行体验。为满足客户对电动旅行的全方位需求,宝马积极推进地方合作,建设全国领先的公共充电网络,推出“一站式”数字充电服务,缓解新能源客户在里程、充电和服务便利性方面的焦虑。

今年是宝马的“新能源汽车年”。今年年初,许多吸引人的产品相继推出。宝马iX3是宝马旗下的第一款全电动汽车,也将在年内推出。同时,公司围绕“以客户为中心”的宗旨,不断改善客户在计费网络和数字服务方面的体验。目前,公司已经形成了私人收费、公共收费、品牌收费和数字收费服务的全方位解决方案。

高质量私人充电,安全贴心服务

作为最受欢迎的豪华新能源汽车品牌,宝马在中国拥有超过6万名新能源客户。对于购买宝马品牌新能源汽车的客户,宝马推出了高质量的私人充电解决方案。目前,全国所有城市都提供免费的收费壁柜和免费的基本安装服务。同时,宝马拥有业内最高的安装标准和质量:从选择安装服务提供商、制定安装程序和为电工提供培训等各个方面确保为宝马客户提供最高质量的安装服务。

同时,不具备私人收费设施条件的客户,如无固定停车位,也可享受一定数量的收费卡套餐,让车主轻松使用公共收费网络。目前,这项服务已经在全国15个城市推出。

强大的公共充电网络,保障便捷旅程

宝马始终致力于为客户提供最广泛、最便捷的公共充电网络。截至2019年底,中国已经铺设了超过13万根高质量的充电桩。通过与郭旺电动汽车公司的深入合作,宝马将在今年年底前向车主提供超过27万个充电桩,其中包括8万个DC快速充电桩。宝马充电网络将覆盖5万多公里的高速公路,连接全国网络的“10纵10横2环”高速城际快速充电网络,这意味着平均每50公里高速公路有一个充电桩。宝马的新能源客户可以享受便捷舒适的长途旅行。

全方位品牌专属充电,推进豪华可持续出行

除了高质量的私人充电和全国最大的公共充电网络,宝马还不断改善品牌专用充电站的建设,覆盖机场、商场、酒店和配送店等新能源汽车的关键领域。宝马品牌专属预订停车收费服务已扩展至中国5个主要城市的6个机场,包括北京(首都国际机场T3和大兴国际机场)、上海、成都、南京和沈阳。该服务通过在线预订、支付和离线人工服务,为客户提供停车/收费/离店等优质一站式服务。

经销商是离线客户体验和服务的第一联络点。因此,宝马积极拓展经销商充电站,倡导使用绿色能源促进生态可持续发展。宝马已经拥有了中国奢侈品牌中最广泛的新能源经销商网络,覆盖了超过450家授权的新能源经销商。到2020年底,250家经销商将有专门的电器产品区域,提供1000多个充电堆。此外,宝马将新能源作为其培训重点,增加了两个新能源培训课程,每个经销商有2名新能源认证技术人员。广泛的经销商网络覆盖将确保为宝马新能源客户提供更好的售后服务,并避免担忧。

“一站式”数字化充电,开启便捷无忧绿色出行

宝马一直处于数字化行业的前沿,致力于为新能源客户创造“一站式”的数字客户界面和充电服务。目前,宝马新能源用户可以通过宝马云互联应用实现搜索、充电和付费的全过程。通过深化与当地充电企业的合作,宝马将逐步实现与充电桩的数字化集成,提升客户专属的豪华充电服务体验,如根据当前充电桩状况、剩余里程、客户驾驶习惯和需求智能定制线路管理服务。

与此同时,宝马正积极推动数字客户之旅的升级和优化,并与国家电网电动汽车公司在“即插即用”技术方面进行合作。未来,宝马新能源用户只需将充电桩连接到汽车的充电端口即可开始充电,无需手动扫描代码等验证过程。

构建完整绿色能源生态圈,推动生态可持续发展

多年来,宝马一直致力于推动整个新能源价值链的可持续发展,从电池研发与生产、原材料采购、本地供应商培训,到电池回收合作的整体布局。宝马宣布与国家电网电动汽车公司合作,在宝马经销商处建设充电、光伏和储能三合一能源站,共同推广绿色能源的使用,通过探索电池回收和梯级利用技术,促进中国新能源领域整个价值链的可持续发展。

在电池生产和研发领域,宝马率先于2017年在沈阳建立了德国以外的首个完整的动力电池中心,集电池研发、生产和测试于一体,采用创新的内部定制生产流程。今年,动力电池中心二期将很快开业,生产宝马第五代动力电池,为新能源产品开发和电动旅游推广奠定坚实基础。宝马集团沈阳R&D中心还拥有一支致力于新能源产品开发的本地和国际精英团队,秉承“在中国,为中国,为世界”的战略,推动新能源技术和产业的发展。自新能源汽车发展初期,宝马就开始规划电池报废和回收,并与当地最强的新能源汽车电池报废和回收企业联手,促进生态可持续发展。

秉承“以客户为中心”的原则,宝马一直致力于为客户提供全面的新能源生态系统。通过深化地方合作,宝马进一步扩展了其数字级充电网络,以优化客户体验和服务质量。目前,宝马在充电解决方案方面具有领先行业的优势和布局。宝马将继续着眼未来,以实际行动为客户带来便捷无忧的绿色出行体验,加速新能源时代的到来。

 

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