3月26日，宝马部分授权经销商集团售后负责人相聚北京，共同见证了2020年度优秀经销商伙伴的荣耀时刻。来自全国五大区的12家BMW授权经销店获颁“BMW官方认证卓越钣喷经销商”，印证了BMW对于“以客户为中心”理念的卓越践行。

2020年BMW卓越钣喷认证评选历时6个月，超过200家BMW授权经销店报名参与，最终12家BMW授权经销店获得卓越钣喷服务认证。经过钣喷服务全流程的辅导、优化和两轮的审核，参与经销商不论从业务流程还是内部管理上，都获得了极大的提升，提升了客户体验。

12家获得卓越钣喷服务认证的经销商为：宁波宝恒、天津中顺津宝、北京华德宝、北京京宝行、郑州宝莲祥、昆山骏宝行、金华金昌宝顺、厦门中宝、南昌和诚之宝、深圳宝创南山、杭州骏宝行、成都长征长宝。（备注：排名不分先后）

BMW卓越钣喷认证项目自2019年在BMW授权经销商端做试点到2020年正式落地，两年之中经过多次打磨和升级，展现出BMW对于客户服务的高标准要求，也体现出对于客户利益的高度关注。

面对客户日益更新的多样化、个性化需求，BMW坚持以“服务质量”为基石，关注“价值、便捷、关爱”的客户核心诉求，推出一系列高品质服务，以提升客户满意度，赢得客户信任。在“以客户为中心”的理念指导下，BMW 客户服务与支持部门从客户视角出发，在经销商网络端强化并提升服务标准，推出一系列服务优化举措，带给客户更加高标准的卓越服务体验。

BMW卓越钣喷服务将为客户提供贯穿车辆出险前后各个环节的八项承诺，确保客户真正享受到便捷和值得信赖的高满意度服务。

2021年，宁波宝恒BMW将继续在客户体验方面深耕细作，通过卓越钣喷认证项目的持续开展，提升全网经销商端售后业务及服务能力，用数字化手段提升服务效率，全面升级客户体验。