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又是”运通国奥”机场路旁那家汽车维修店,操守都没了

出处:东方热线 作者: 老中医 时间:2020-09-14 浏览:17959

按时间顺序(请耐心看完,对话很精彩)

(—)9.2 奥迪车有故障灯,开车到运通国奥汽车4S店,机场路旁,西湖花园西侧。工作人员告诉我“右前轮传感器故障,要换,700”“换吧”等我付了钱开车出维修厂大门时,故障灯又全亮了,马上把车开回去,这次告诉我说“右后轮传感器故障,要换,800”.奇怪了,变魔术一样,刚才是右前轮,现在变成右后轮。
“你们把我右前轮传感器复原,重新检测”“已经丢了!”“啊,开玩笑呢”。当时天已经全暗了,我给他们20分钟马上去找,20分钟之后,他们回来说“找不到了,已经垃圾打包了”。我说“不用再找了,再找没意思了”
故事就这样开始了。当晚我对他们提了三点要求,希望能回答:
1.如果你们在玩猫腻坑客户,奥迪这么大的品牌伤不起
2.拆下来的东西是我的东西,未经我同意,你们无权处理
3.我不认为右前轮传感器有问题,这事太蹊跷,我不认可这笔费用
他们一直坚持“我们有维修记录”“那是你们内部的记录,同我无关”

(=)9.5【周六】。我到运通国奥找工作人员,一个胖子他说是负责人,在听完我的述说后他说“你的事我知道了,你事先提出要保留原件吗?”我当时愣住了,等我缓过来后非常生气地反问“需要我提出来吗?”“我们周一答复你”,胖子说
(三)9.7【周一】,整天未接到任何电话回复

(四)9.8【周二】我按维修单上的电话87079999打过去,是一家酒店的电话,奇怪了(见维修单)。再打第二个电话98107999,在接线员听明白我的意思后,她说我会向我的直接领导反映。我当时提出叫她向最高领导反映,她说不妥,我表示理解
半小时后来了个电话,是那个胖子,他在电话里说来说去就是“我们没有错”。我问他“除了这句话,你还会说什么话?保留原件是常识,别人的东西不得擅自处理,懂吗?”

9.9【周三】我给总机打电话,小姑娘就是昨天的那个,我说“这个事你必须向老大反映,老大知道怎么处理,否则你们要付出代价的。”小姑娘说“我知道”
五分钟之后一个陌生手机来电13645743661,电话里她说“我是运通国奥的客服,别人转达的可能不太准确,希望能听到你的声音”,于是我祥林嫂了一把
“你想要回你原来的东西是吗?”
“是的”
“那我明天给你准备好你的旧物”
“你想同我搞脑子是吗?当天晚上就找不到了,这么多人在,垃圾打包了。如果你不是搞脑子,就收回这句话”
“我明天给你一个真实情况的答复”
“等你”
半个小时后,固定电话打过来,一个稚嫩的小伙子的声音“我们领导现在都出差了,不能决定你的事情”
“刚才给我打电话的女的是谁?”
“客服”
“这个打电话,那个打电话,究竟谁说了算?”
“我!你去找家第三方检测”
”放屁,我那这么空,你们要处理就处理,不处理就不用处理了”

 

9.10【周四】
下班回家的路上接到一个固定电话,一听是昨天的那个“客服”
“有点意外,我本来是不指望你会来电的”
“说好了今天会来电那肯定来电”
“谢谢,这应该是最基本的职业操守”
“我把所有的监控全查过了,东西确实也扔了,找不到了,你也叫我们不要找了”
“这句话不对,当时整个天暗了,我事先给他们20分钟时间去找,20分钟后他们回来说找不到了,我才说不用找了,再找已是做毫无意义的事了”
“你现在车好了,要回旧物也没用了,不就好了吗?”
“ 你别搞错,我是花钱换的,我怀疑前传感器是好的,你们在玩猫腻”
“ 我们有维修记录”
“那是你们内部的记录,同我无关,我只相信我原来的东西,你给我复原重新检测”
“东西确实丢了,你的意思是”
“一开始我就不认可第一笔材料费,而在昨天你们的小伙子明确告诉我你们不同意,叫我去找第三方检测”
“那我明天再叫小伙子给你打电话”
“不用了,他昨天我问他是个人意见还是公司意见,他说是公司意见。你们又是客服,又是小伙子,没完没了的扯皮。我不想再扯了,你们还我的东西”

 

对方领导就无视我了,因为钱已经收进了。那白纸黑字的承诺“更换旧件我店将自行保留5个工作日”。请运通国奥的老大出来走几步
同样在东方热线看到其他客户曝光运通国奥,人都要脸皮,这家企业怎么连脸皮都不要了?

本文转自东方热线车主自诉,且明天听奥迪回应!

 

 

 

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